ご利用ガイド

注文について

ご注文方法について

インターネット / 電話 からご注文いただけます。

■インターネットでのご注文
当サイトにて承ります。 受付時間：24時間

■お電話でのご注文
フリーダイヤルにて承ります。
TEL:0120-377-816　受付時間：平日(月～金)9:30～17:00(祝日・年末年始を除く)

請求先情報について ※ご注意ください

ご配送先と請求先(ご依頼主)が別の場合は、ご注文時にチェックアウト画面より請求先住所をご入力いただきますようお願いします。配送先と請求先が同一場合、送り状のご依頼主様表記はショップ名となります。

会員登録について

会員登録をしていただくことで、会員様用マイページをご利用いただけます。
また、新規会員登録で500マイルをプレゼントしております。

注文内容の確認について

ご注文完了後、24時間以内に当オンラインショップからご注文内容の確認メールを自動送信しておりますので必ずご確認くださいますようお願いいたします。24時間以内にメールが届かない場合は、こちらからお問い合わせください。

また、現在フリーメールアドレス（HotmailやGmail、Yahoo!メールなどの無料メール）でご注文・会員登録をされた際に当店からの確認メールが届かないケースが発生しております。
お客様が上記のメールサービスをご利用の場合は、迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールとして自動的に振り分けられる可能性がございます。
フリーメールアドレスをご利用で、当店からの確認メールが届かない場合は、大変恐れ入りますが迷惑メールフォルダやゴミ箱を一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

また、会員のお客様はMYページ内【購入履歴一覧】からもご注文内容をご確認いただけます。

お支払について

お支払方法について

クレジットカード／後払い（ペイディ）／スマホ決済（PayPay・メルペイ）／コンビニ決済／ペイジー決済

 ■クレジットカード
VISA Master JCB AMEX Diners
※ご利用回数は一括払いのみとなります。※お電話からのご注文の場合、クレジットカードによる決済はできかねますのでご了承ください。

 ■後払い（ペイディ）
事前のご登録やクレジットカードのご登録不要であと払い決済（3回・6回・12回）をご利用いただけます。
あと払いをご利用いただくには、ペイディアプリより本人確認が必要です。
詳しい利用方法はこちらPaidy（ペイディ）サイトよりご確認いただけます。

 ■ペイジー決済
銀行振込をご希望のお客様はこちらのペイジー決済をご選択ください。

■請求書払いについて
法人のお客様で請求書払いをご希望の場合は、お気軽にこちらからご相談くださいませ。

Shop Pay について

本サイトではShop Payを利用した決済が可能です。ご登録いただいているShop Payアカウント経由でご注文いただく場合は、簡易決済システムにつき、お届け日時はご指定いただけませんのでご了承ください。

納品書について

2024年7月1日より出荷を行うご注文につきまして、ギフトとしてご利用される方が多いこと、ペーパーレスによる環境配慮の観点から、納品書の同梱を廃止させていただきます。

領収書について

クレジットカード決済のお客様のみ、個別にダウンロードが可能です。発送案内メール内に記載されているリンク、またはマイページからご確認いただけます。（弊社からの送付は行っておりません）
その他決済をご利用のお客様につきましては、各社サイトをご確認ください。

包装・手提げ袋について

商品は一部を除き、包装して発送いたします。
手提げ袋が必要な場合はご注文時にご指定下さい。
商品に合った手提げ袋を個数分お付けいたします。
※商品識別の都合上、包装後に裏面シールを貼付しお送りする場合がございます。

のしについて

ご用途に合わせたのし紙をご用意しております。
のし掛けが必要な場合は、ご注文時にご指定下さい。
※一部、ラッピング対象外の商品がございます。
※外のしでのご用意となります。

配送について

送料について

お買い上げ金額(税込) 送料(税込)
5,400円未満 全国一律送料770円
5,400円〜7,559円 全国一律送料220円
7,560円以上 送料無料
クール便送料 全国一律330円

北海道限定商品 送料(税込)
北海道内 715円
北海道外 1,100円
九州・沖縄 1,430円

北海道限定商品につきまして、冷凍便かつ北海道からの配送となりますので送料が異なります。
お届け先1か所ごとに送料がかかります。
商品の配送は、ヤマト運輸株式会社に委託しております。

ご注文後のお問い合わせについて

お問い合わせ窓口について

ユーハイムプレミアムオンラインショップでは、以下の窓口にてお問い合わせを受け付けております。

【お問い合わせフォーム】
お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせをお受けした後、順次ご連絡を差し上げます。
※実店舗へオンラインショップに関する内容をご連絡いただきましてもご対応いたしかねます。恐れ入りますが、実店舗への直接のご連絡ご遠慮ください。

注文内容の変更について

ご注文完了後に、商品やお届け情報等の内容変更をすることはできません。
変更をご希望の場合は、キャンセル後にご希望の内容で改めてご注文ください。

キャンセルについて

お届け希望日を指定している場合
出荷予定日の前日12:00（正午）まで

お届け希望日を指定していない場合
出荷準備開始前まで

※キャンセルをご希望の場合は、こちらよりお問い合わせください。
※出荷準備開始後は、お客様都合によるキャンセルを承ることができません。ご購入の際は、注文内容を必ずご確認ください。

返品について

原料の選択・衛生管理には十分注意しておりますが、万一変質・品いたみがございましたらお手数ですがこちらからご連絡ください。出荷後のお客様都合による返品・交換は致しかねますのでご了承ください。

配送保管期間切れについて

ご不在の場合は配送会社配達員が不在通知を残していきます。必ず通知記載のお預かり期間内にお受取ください。
保管期限までにご連絡いただけない場合、また住所不明の場合は、弊社へ返送いたします。なお、再配送は承っておりませんのでご注意ください。

受取辞退、長期不在、住所不明について

受取辞退・長期不在・住所不明等、お客様都合により商品が弊社に返送された場合は、返金ならびに再発送はできかねます。

また、お客様都合による受取辞退、長期不在、住所不明によるご返品を繰り返された場合、利用制限やご注文をお断りする場合もございます。

発送後の荷物転送について

ヤマト運輸様の規定変更により、2023年6月1日(木)以降、お荷物発送後に、お荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払）を、別途ヤマト運輸にお支払いいただくことになります。
詳しくは、ヤマト運輸様までお問い合わせをお願いいたします。
転送運賃につきましては、お届け先様にて着払いでお支払いいただくことになりますので、ご注文時にお届け先様のご住所をご入力いただく際は、十分にご注意いただきますようお願いいたします。