ご利用ガイド
注文について
ご注文方法について
インターネット / 電話 / FAX からご注文いただけます。
■インターネットでのご注文
当サイトにて承ります。 受付時間：24時間
■お電話でのご注文
フリーダイヤルにて承ります。
TEL:0120-377-816 受付時間：平日(月～金)9:30～17:00(祝日・年末年始を除く)
■FAXでのご注文
フリーダイヤルにて承ります。
TEL:0120-354-171 受付時間：24時間
翌営業日以降にご注文確認のお電話をさせていただきます。
会員登録について
会員登録をしていただくことで、会員様用マイページをご利用いただけます。
また、新規会員登録で初回のお買い物からご利用いただける500円割引クーポンをプレゼントしております。(会員登録完了をお知らせするメールにクーポンコードを記載しておりますのでご確認ください)
注文内容の確認について
ご注文完了後、24時間以内に当オンラインショップからご注文内容の確認メールを自動送信しておりますので必ずご確認くださいますようお願いいたします。24時間以内にメールが届かない場合は、こちらからお問い合わせください。
また、現在フリーメールアドレス（HotmailやGmail、Yahoo!メールなどの無料メール）でご注文・会員登録をされた際に当店からの確認メールが届かないケースが発生しております。
お客様が上記のメールサービスをご利用の場合は、迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールとして自動的に振り分けられる可能性がございます。
フリーメールアドレスをご利用で、当店からの確認メールが届かない場合は、大変恐れ入りますが迷惑メールフォルダやゴミ箱を一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。
また、会員のお客様はMYページ内【購入履歴一覧】からもご注文内容をご確認いただけます。
お支払について
お支払方法について
クレジットカード／後払い（ペイディ）／スマホ決済（PayPay・LINEpay・メルペイ）／コンビニ決済／ペイジー決済
■クレジットカード
VISA Master JCB AMEX Diners
※ご利用回数は一括払いのみとなります。※お電話からのご注文の場合、クレジットカードによる決済はできかねますのでご了承ください。
■後払い（ペイディ）
事前のご登録やクレジットカードのご登録不要であと払い決済（3回・6回・12回）をご利用いただけます。
あと払いをご利用いただくには、ペイディアプリより本人確認が必要です。
詳しい利用方法はこちらPaidy（ペイディ）サイトよりご確認いただけます。
■ペイジー決済
請求書払いをご希望のお客様はこちらのペイジー決済をご選択ください。
■請求書払いについて
法人のお客様で請求書払いをご希望の場合は、お気軽にこちらからご相談くださいませ。
納品書について
2024年7月1日より出荷を行うご注文につきまして、ギフトとしてご利用される方が多いこと、ペーパーレスによる環境配慮の観点から、納品書の同梱を廃止させていただきます。
領収書について
クレジットカード決済のお客様のみ、個別にダウンロードが可能です。発送準備開始メール送付時に、メール内にリンクが記載されておりますのでご確認ください。（弊社からの送付は行っておりません）
その他決済をご利用のお客様につきましては、各社サイトをご確認ください。
包装・手提げ袋について
商品は一部を除き、包装して発送いたします。
手提げ袋が必要な場合はご注文時にご指定下さい。
商品に合った手提げ袋を個数分お付けいたします。
※商品識別の都合上、包装後に裏面シールを貼付しお送りする場合がございます。
のしについて
ご用途に合わせたのし紙をご用意しております。
のし掛けが必要な場合は、ご注文時にご指定下さい。
※一部、ラッピング対象外の商品がございます。
※外のしでのご用意となります。
配送について
送料について
| お買い上げ金額(税込) | 送料(税込) |
|---|---|
| 5,400円未満 | 全国一律送料770円 |
| 5,400円〜7,560円 | 全国一律送料220円 |
| 7,560円以上 | 送料無料 |
| クール便送料 | 全国一律330円 |
お届け先1か所ごとに送料がかかります。
商品の配送は、ヤマト運輸株式会社に委託しております。
ご注文後のお問い合わせについて
商品の変更・数量の変更について
商品の手配状況によって異なりますのでまずはお早めにこちらからご連絡ください。
ご希望に沿えない可能性もございますので、ご了承ください。
キャンセルについて
商品の出荷手配状況によって異なりますので、まずはお早めにご連絡ください。
※発送手続き開始後のお客様都合でのキャンセルはできませんので、ご購入の際はご注文内容を必ずご確認ください。
返品について
原料の選択・衛生管理には十分注意しておりますが、万一変質・品いたみがございましたらお手数ですがこちらからご連絡ください。出荷後のお客様都合による返品・交換は致しかねますのでご了承ください。
受取辞退、長期不在、住所不明について
商品発送後、お客様都合による受取辞退、長期不在、住所不明による返品後の返金ならびに再発送は承っておりません。
また、お客様都合による受取辞退、長期不在、住所不明によるご返品を繰り返された場合、利用制限やご注文をお断りする場合もございます。