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ユーハイム プレミアムオンラインショップ 工場直送出来立て商品をお届け

買物ガイド

注文について

ご注文方法について

インターネット / 電話 / FAX からご注文いただけます。

■インターネットでのご注文
  当サイトにて承ります。 受付時間:24時間
■お電話でのご注文
  フリーダイヤルにて承ります。
  TEL:0120-377-816 受付時間:平日(月~金)9:30~17:00(祝日・年末年始を除く)
■FAXでのご注文
  フリーダイヤルにて承ります。
  TEL:0120-354-171 受付時間:24時間
  翌営業日以降にご注文確認のお電話をさせていただきます。

会員登録について

会員登録をしていただくことで、会員限定商品をご注文いただけるほか、会員様用MYページをご利用いただけます。
以下の機能をご利用いただけますので、よりスムーズにご注文いただくことが可能です。

●お届け先のご登録
●クレジットカードのご登録
●お気に入り商品のご登録
●メールマガジンの購読

また、新規会員登録で初回のお買い物からご利用いただける500円割引クーポンをプレゼントしております。
(会員登録完了をお知らせするメールにクーポンコードを記載しておりますのでご確認ください)

※2017年1月18日に当オンラインショップはリニューアルいたしました。2017年1月18日より前にオンラインショップで会員登録をされていたお客様は、こちらから会員情報の移行の手続きが必要となります。

注文内容の確認について

ご注文完了後、24時間以内に当オンラインショップからご注文内容の確認メールを自動送信しておりますので必ずご確認くださいますようお願い致します。24時間以内にメールが届かない場合は、こちらからお問い合わせください。

また、現在フリーメールアドレス(HotmailやGmail、Yahoo!メールなどの無料メール)でご注文・会員登録をされた際に当店からの確認メールが届かないケースが発生しております。
お客様が上記のメールサービスをご利用の場合は、迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールとして自動的に振り分けられる可能性がございます。
フリーメールアドレスをご利用で、当店からの確認メールが届かない場合は、大変恐れ入りますが迷惑メールフォルダやゴミ箱を一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

また、会員のお客様はMYページ内【購入履歴一覧】 からもご注文内容をご確認いただけます。

発送地について

ユーハイムプレミアムオンラインショップでは、お客様に出来立てのお菓子を1日でも早くお召し上がりいただけるように、工場より直送でお客様のお手元にお届けしております。(一部対象外となる商品がある場合がございます)

ユーハイム…愛知工場/滋賀工場/神戸工場/北海道工場
ユーハイムクリエイターズ(モリヨシダ/フィリップコンティチーニ/グマイナー/ミシャラク)…船橋工場

商品の発送地については、各商品の詳細ページにてご確認ください。
ご注文は発送地ごとの承りとなりますが、愛知工場と滋賀工場の商品は同時購入でのご注文が可能です。
但し、同時購入の場合は「できたて明日着便」対象商品であっても最短のお届け日が5日後以降となりますのでご了承ください。

バウムクーヘン博覧会オンラインショップの商品について

バウムクーヘン博覧会オンラインショップの商品は、各メーカーからお届けします。
同じメーカーの商品以外の商品を同梱してのお届けができないので、あらかじめご了承下さい。
※送料・各種手数料は各メーカー様ごとにかかりますので何卒ご了承ください。
また、ユーハイムの各工場の商品をカートに入れることはできますが、個別に購入手続きを
していただき、送料も別途お支払いいただく形になります。あらかじめご了承ください。

「できたて明日着便」について

注文日の正午12:00までにご注文いただきますと、当日中に商品を出荷し、最短で翌日に商品をお届けできるサービスです。(お電話でのご注文の場合は午前11:30までとさせていただいております)
対象商品はこちらからご確認ください。(対象商品は時期によって異なる場合がございます)
※お届けにかかる日数の都合上、一部対象外となる地域がございます。

「できたて明日着便」は商品1種類につき1日10個までとなっております。
1日あたりの注文個数が合計で10個を超えてしまう場合は明日着便対応ができかねますのでご了承ください。

なお、できたて明日着便対象商品でも以下の場合は対象外となりますのでご注意ください。
・お届け先が明日着便対象エリア外の場合(お届け日時選択画面でご確認ください)
・お支払方法で「銀行振込(先払い)」を選択された場合(最短5日後以降/入金確認後の発送)
・熨斗掛けやリボン/リボンシール包装を希望された場合(最短5日後以降)
・ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの休業日
※出荷手配の関係上、キャンセルに関しましてはご対応できかねますのでご了承ください。

お支払について

お支払方法について

クレジットカード/銀行振込(バーチャル口座)/代金引換/GMO後払い

■クレジットカード
ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
VISA Master JCB AMEX
手数料:無料
ご利用限度額:なし
ご利用回数:一括払いのみ
※お電話からのご注文の場合、クレジットカードによる決済はできかねますのでご了承ください。

■(バーチャル口座) ※先払い
当サイトにおける銀行振込決済は、決済代行業者「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」に業務委託しております。
振込手数料:お客様負担となります
ご利用限度額:なし
お支払期限:ご指定のお届け日の5営業日前まで
※先払いのため、ご入金確認後の商品発送となりますのでご注意ください。

[お振込先]
銀行名:三井住友銀行
科目名:普通
支店名・口座番号:(メールをご確認ください)
振込先名義:GMO-PG

お振込先の口座番号はご注文ごとに異なりますので、ご注文完了時にGMOペイメントゲートウェイ株式会社よりお送りしております「振込のご案内」メールに記載の口座へお振込をお願いいたします。

■代金引換
商品のお届け時に配達員に代金をお支払いいただく支払方法です。
手数料:330円(税込)
ご利用限度額:300,000円(税込)まで
※ご注文者様(ご依頼主様)とお届け先様が異なる場合はご利用いただけません。

■GMO後払い
商品の到着後、指定のお支払期限までに代金をお支払いいただく支払方法です。
当サイトにおける後払い決済は、決済代行業者「GMOペイメントサービス株式会社」に業務委託しております。
手数料:200円(税込)
ご利用限度額:50,000円(税抜)まで
お支払期限:請求書(払込票)発行から14日以内(請求書に記載されておりますのでご確認ください)
商品とは別にGMOペイメントサービス株式会社より払込票が郵送されますので、お支払期限までにお近くのコンビニエンスストア・銀行・郵便局(ゆうちょ銀行)にて代金をお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

<ご注意>
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、50,000円(税抜)です。金額は、他店でのGMO後払いご利用分(残高)も含まれますのでご注意ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願い致します。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。
詳細はGMOペイメントサービス株式会社のサイトをご確認ください。

■Amazon Pay(Amazonアカウント)
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたお支払い方法と住所情報を使って、商品の支払いができるサービスです。
詳細は『Amazon Pay』のサイトをご覧ください。

■請求書払いについて
法人のお客様で請求書払いをご希望の場合は、お気軽にこちらからご相談くださいませ。

納品書について

納品書は宛先に関わらず必ず同梱しております。
ご注文の際、金額表示の有無を選択できますので、ご注意の上ご注文いただきますようお願いいたします。
なお、納品書の同梱が不要な場合はご注文後こちらからご連絡ください。

領収書について

領収書が必要なお客様は、ご注文の際領収書の有無を選択できますのでご注意の上ご注文ください。
ご本人様届けの場合:商品とご一緒にお届けします。
ご注文者様(ご依頼主様)とお届け先様が異なる場合:別途ご注文者様宛に郵送いたします。

宛名が「上様」「記入なし」での発行はお断りさせていただいております。

※以下のお支払方法をご利用の場合は、弊社からの領収書は発行しておりません。
【代金引換】代金支払い時に配達員がお渡しする「代金引換領収書」を領収書としてご利用いただけます。
【GMO後払い】払込票の「振込受領書」を領収書としてご利用いただけます。

ギフト包装について

包装について

包装が必要な場合は、ご注文時にご指定ください。
商品の特性上、一部の商品は包装ができかねます。ご了承ください。
「包装なし」も選択できますので、ご自宅用などで包装が不要な場合はご選択ください。

包装紙のデザインはこちらからご確認ください。 ※ユーハイムクリエイターズの商品は包装ができかねますのでご了承ください。

熨斗について

ご用途に合わせた熨斗紙をご用意しております。
熨斗掛けが必要な場合は、ご注文時にご指定下さい。
商品の特性上、一部の商品は熨斗掛けができかねます。ご了承ください。

表書きやお名前もお入れすることができます。
熨斗の種類・表書きについては時期や地域によって異なりますので、お客様ご自身でご確認いただいてからご注文をお願いいたします。

ショッピングバッグについて

ご希望のお客様には商品に合ったサイズのショッピングバッグ(紙袋)をお付けすることができます。
ショッピングバッグが必要な場合は、ご注文時にご指定下さい。
商品の特性上、以下の商品はショッピングバッグをお付けすることができかねます。ご了承ください。
・ケーニヒスバウム75
・ケーニヒスバウム150
・パーティバウム
・こんがりパーティバウム
・バウムクーヘン詰め合わせセットなど期間限定商品

<ショッピングバッグのデザインについて>
ユーハイムはこちらから
ユーハイムクリエイターズはこちらから

配送について

送料について

・お買い上げ金額が5,400円(税込)未満の場合 ・・・・・・・・・・・・全国一律送料770円(税込)
・お買い上げ金額が5,400円(税込)以上7,560円(税込)未満の場合・・・・全国一律送料220円(税込)
・お買い上げ金額が7,560円(税込)以上の場合 ・・・・・・・・・・・・送料無料
・クール便送料・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・全国一律220円(税込)

※北海道工場から発送する商品は送料が異なります。(クール便送料込み)
・北海道内・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・送料715円(税込)
・東北・関東・中部・東海・近畿・中国・四国・・・・送料1,100円(税込)
・九州・沖縄・・・・・・・・・・・・・・・・・・・送料1,430円(税込)

お届け先1か所ごとに送料がかかります。
また、お買い上げ金額が7,560円(税込)以上のご注文でも、発送工場が異なる場合はそれぞれに送料がかかりますのでご注意ください。
発送地については商品ページの【発送地】をご確認ください。
※愛知工場・滋賀工場の商品は出荷は別になりますが同時購入が可能です

お届け日時について

お届け日はご注文日から4週間先までご指定いただけます。 ご注文の際、【お届け時間の指定】で最初に表示されるお日にちが、お客様のご注文の内容での最短のお届け日となりますので、表示されている中からお届け日をご指定ください。

お届け時間は下記の時間帯からご指定いただけます。
午前中/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19時-21時
お届け先の地域によってはお届け時間の指定ができかねる可能性がございますので、予めご了承ください。

なお、お届け日・時間はあくまでも目安となります。
天候・交通事情・配達業者の事情などでご指定いただいたお届け日時より遅延する可能性がございます。
大変恐れ入りますが、遅延をご考慮いただき、お届け日時をご指定下さいますようお願い申し上げます。

配送会社はどこですか?

ユーハイムの各工場の商品につきましてはヤマト運輸でのお届けとなります。

バウムクーヘン博覧会オンラインショップの商品につきましては、各メーカーからの発送となり、
メーカーによって配送会社がことなりますので、あらかじめご了承ください。

対応できない配送について

配送業者のサービスの中でも、当社のシステムで対応できないサービスについてはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
例:空港宅急便、宅急便タイムサービスなど
※詳細は、こちらまでお問い合わせください。

ご注文後のお問い合わせについて

商品の変更・数量の変更について

商品の手配状況によって異なりますのでまずはお早めにこちらからご連絡ください。
ご希望に沿えない可能性もございますので、ご了承ください。

キャンセルについて

商品の手配状況によって異なりますのでまずはお早めにこちらからご連絡ください。
以下の商品は受注生産のためキャンセルができかねますので、ご了承ください。
・ケーニヒスバウム75
・ケーニヒスバウム150
・パーティーバウム
・こんがりパーティーバウム
・やさしいバウムクーヘン
・バウムクーヘン詰め合わせセットなど期間限定商品
・シェアザバウム(リーベスバウム)
・シェアザバウム(ふんわりバウムクーヘン)
※明日着便の商品につきまして、出荷手配の関係上キャンセルのご対応はできかねますのでご了承ください。

返品について

原料の選択・衛生管理には十分注意しておりますが、万一変質・品いたみがございましたらお手数ですがこちらからご連絡ください。 出荷後のお客様都合による返品・交換は致しかねますのでご了承ください。