juchheim group

出来たてを翌日配送。税込5,400円以上お買上げで「送料無料」です。

juchheim

ユーハイム プレミアム オンラインショップ

ご利用ガイド

注文について

どの商品が翌日到着しますか?

注文日のお昼12:00までのご注文で、最短で翌日商品が到着します。対象商品はこちらから。

以下の場合、翌日着ができませんので、ご注意ください。(電話でのご注文の場合は11:30まで)

1.中央、滋賀工場の商品を同梱した場合
※ 商品詳細の商品名上部の「発送地」をご確認の上、ご注文ください。
2.銀行振込を指定された場合
3.熨斗包装をご依頼いただいた場合
4.配送エリアが翌日着エリア外の場合

電話でも注文できますか?

フリーダイヤルでご注文を承ります。

受付時間:平日(月~金)9:00―17:00(年末年始を除く)

0120-377-816

FAXでも注文できますか?

フリーダイヤルでご注文を承ります。

受付時間:24時間 0120-354-171

お電話、もしくはFAXにて受注確認の連絡をさせていただきます。
※ FAX用紙はこちらからダウンロードいただけます。

お支払について

支払方法はどんなものがありますか?

クレジットカード/代引き/銀行振込

■クレジットカード
VISA Master JCB AMEX

■代引き
商品到着時に配達員にお支払いください。手数料は300円です。 なお、代金引換は、お届けの際にお品物と引換に代金をいただく方法ですので、ご依頼主様とお届け先様が異なる場合はご利用になれません。

■銀行振込
ご指定お届け日の3営業日前までに入金をお願いいたします。
ご入金確認後、商品を発送いたします。振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

納品書は入りますか?

ご注文者様宛の場合、お届け先別途の場合でも納品書が同梱されますので、注文の際に納品書への金額明記の有無を選択できますので、ご注意の上、ご注文ください。

領収書が欲しいのですが…

<銀行振込・カード決済の場合>
ご注文時の領収書の有無をご指定ください。

<コンビニ決済の場合>
払込票の右にある「振込受領書」が領収書となります。

<代金引換の場合>
配達員がお渡しする「代金引換領収書」をご利用ください。
※ 領収書はご注文者様宛の商品は同梱、お届け先が違う場合は、別途ご注文者様宛にお送りします。

包装について

熨斗はかけられますか?

基本的にかけられますが、商品によりできないものもございます。ご了承ください。
水引の種類が限定されますので、注文時にご確認の上、お選びください。
また【明日着便】の商品に関しても、熨斗を希望される場合は5日後以降の到着になりますので、ご注意ください。
※ お電話での熨斗のご注文はできませんのでご了承ください。

包装紙、ショッピングバッグのデザインはどんなものですか?

ご利用案内の【ギフト包装】をご確認ください。
https://e-shop.juchheim.co.jp/user_data/gift.php

配送について

配送料はいくらですか?

●送料無料:お買い上げ金額が5,400円以上の場合

●送料500円:お買い上げ金額が5,400円未満の場合

※ お買い上げ金額が5,400円以上の場合でも、同梱できない商品の場合は、それぞれに配送料がかかりますので、ご注意ください。

<同梱可能なエリア>中央+滋賀
※ 商品詳細ページ内の【発送地】でご確認ください。

いつ届きますか?

商品到着は工場の休業日と配送エリアを組み合わせて決定しています。

【発送地】
工場直送ですので、発送地が異なる場合がありますので、ご注意ください。愛知、滋賀、神戸の3拠点から発送いたします。愛知、滋賀の商品の同梱は可能ですが、明日着便にはならず、5日後以降になりますのでご注意ください。

時間指定はできますか?

午前中/12時-14時/14時-16時/16時-18時/18時-20時/20時-21時

配送会社はどこですか?

ヤマト運輸

返品、交換、キャンセルについて

返品、交換はできますか?

原料の選択・衛生管理には十分注意しておりますが、万一変質・品いたみがございましたらお手数ですが、返品致しますのでご連絡ください。出荷後のお客様都合による返品・交換は致しかねますのでご了承ください。

キャンセルや変更はできますか?

商品の出荷手配状況によって異なりますので、まずはお早めにご連絡ください。出荷手配後は変更できませんので、ご了承ください。